De Blije Viervoeters

De Blije Viervoeters is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

In deze verklaring wordt De Blije Viervoeters ook aangeduid als "wij" of "ons".

Afhankelijk van de dienstverlening en de relatie met De Blije Viervoeters kunnen wij onder andere de volgende gegevens verwerken:

• naam en contactgegevens;
• adresgegevens;
• e-mailadres en telefoonnummer;
• gegevens over de hond, zoals naam, ras, leeftijd en relevante gezondheids- en gedragsinformatie;
• gegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van opvang-, vervoer- en uitlaatdiensten;
• afspraken, reserveringen en communicatie met ons;
• factuur- en betaalgegevens;
• gegevens die via het klantenportaal of de mobiele applicatie worden verstrekt of gebruikt;
• foto’s en video’s van honden;
• camerabeelden van het terrein en/of bedrijfsvoertuigen, indien cameratoezicht wordt toegepast.

Wij verwerken alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor het doel waarvoor deze zijn verzameld.

Wij verwerken persoonsgegevens voor onder andere de volgende doeleinden:

• het uitvoeren en beheren van overeenkomsten;
• het plannen en uitvoeren van opvang-, vervoer- en uitlaatdiensten;
• het veilig en verantwoord verzorgen van honden;
• het onderhouden van contact met opdrachtgevers;
• het verwerken van betalingen en facturen;
• het beheren van accounts in het klantenportaal en de mobiele applicatie;
• het behandelen van vragen, verzoeken en klachten;
• het voldoen aan wettelijke verplichtingen;
• het beschermen van de veiligheid van honden, medewerkers, bezoekers en eigendommen;
• het voorkomen en onderzoeken van incidenten;
• het verbeteren van onze dienstverlening;
• het, waar toegestaan en met de vereiste toestemming, gebruiken van foto’s en video’s voor communicatie of promotionele doeleinden.

Voor een veilige en verantwoorde uitvoering van onze dienstverlening kan het noodzakelijk zijn om informatie over de gezondheid, het gedrag, medicatie en eventuele bijzonderheden van een hond te verwerken.

Deze informatie wordt uitsluitend gebruikt voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening en het welzijn en de veiligheid van de betrokken honden, medewerkers en derden.

De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig en correct verstrekken van relevante informatie over de hond.

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat. Dit kan onder andere zijn:

• de uitvoering van een overeenkomst;
• het voldoen aan een wettelijke verplichting;
• een gerechtvaardigd belang van De Blije Viervoeters;
• toestemming van de betrokkene, wanneer toestemming vereist is.

Wanneer verwerking plaatsvindt op basis van toestemming, kan deze toestemming altijd worden ingetrokken. Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op verwerkingen die al hebben plaatsgevonden voordat de toestemming werd ingetrokken.

De Blije Viervoeters verkoopt persoonsgegevens niet aan derden.

Persoonsgegevens kunnen uitsluitend worden gedeeld wanneer dit noodzakelijk is voor de dienstverlening, wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn of wanneer daarvoor een andere geldige grondslag bestaat.

Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op:

• dienstverleners die ons ondersteunen bij software, hosting, communicatie, administratie of betalingen;
• een dierenarts of andere professionele hulpverlener wanneer dit noodzakelijk is voor de gezondheid of veiligheid van een hond;
• bevoegde overheidsinstanties wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Wanneer een externe partij persoonsgegevens namens ons verwerkt, maken wij waar nodig afspraken over de bescherming en beveiliging van deze gegevens.

Voor de dienstverlening kan De Blije Viervoeters gebruikmaken van een klantenportaal en mobiele applicatie.

Daarin kunnen onder andere gegevens over de opdrachtgever, de hond, afspraken, diensten, communicatie en foto’s worden verwerkt.

Toegang tot deze omgeving is persoonlijk. Opdrachtgevers zijn verantwoordelijk voor het vertrouwelijk omgaan met hun inloggegevens en dienen eventuele vermoedens van onbevoegde toegang zo spoedig mogelijk aan ons te melden.

Wij kunnen communiceren via onder andere:

• e-mail;
• telefoon;
• WhatsApp;
• het klantenportaal;
• de mobiele applicatie;
• andere digitale communicatiemiddelen die met de opdrachtgever zijn overeengekomen.

De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het actueel houden van de contactgegevens.

Tijdens de dienstverlening kunnen foto’s en video’s van honden worden gemaakt, bijvoorbeeld voor dagelijkse verslaglegging of communicatie met de opdrachtgever.

Gebruik van beeldmateriaal voor promotionele doeleinden vindt alleen plaats wanneer daarvoor de benodigde toestemming is verkregen.

Wanneer op beeldmateriaal personen herkenbaar zijn, wordt dit beeldmateriaal alleen gepubliceerd wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat en, waar vereist, toestemming is verkregen.

Op het terrein en/of in bedrijfsvoertuigen kan cameratoezicht worden toegepast.

Cameratoezicht kan worden gebruikt voor:

• de veiligheid van honden, medewerkers, bezoekers en derden;
• het beschermen van eigendommen;
• het voorkomen en onderzoeken van incidenten;
• het vastleggen van gebeurtenissen wanneer dit noodzakelijk is.

Camerabeelden worden niet langer bewaard dan noodzakelijk, tenzij een langere bewaartermijn noodzakelijk of wettelijk toegestaan is, bijvoorbeeld vanwege een incident, onderzoek of geschil.

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht een langere termijn voorschrijft.

De exacte bewaartermijn kan daarom per soort gegevens verschillen. Wanneer gegevens niet langer noodzakelijk zijn en er geen wettelijke bewaarplicht of andere geldige reden voor verdere bewaring bestaat, worden deze verwijderd of geanonimiseerd.

De Blije Viervoeters neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, ongeoorloofd gebruik, wijziging of openbaarmaking.

Hoewel wij ons inspannen om persoonsgegevens goed te beveiligen, kan geen enkel systeem volledige veiligheid garanderen.

Op grond van de AVG heeft u, afhankelijk van de omstandigheden, het recht om:

• uw persoonsgegevens in te zien;
• persoonsgegevens te laten corrigeren;
• persoonsgegevens te laten verwijderen;
• verwerking te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
• uw gegevens in een gestructureerde vorm te ontvangen wanneer het recht op dataportabiliteit van toepassing is;
• een eerder gegeven toestemming in te trekken.

Een verzoek kan worden ingediend via de contactgegevens van De Blije Viervoeters.

Wij kunnen daarbij vragen om voldoende informatie om uw identiteit te controleren. Dit doen wij om te voorkomen dat persoonsgegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt.

Heeft u een klacht over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op. Wij proberen samen met u tot een passende oplossing te komen.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

De Blije Viervoeters kan deze privacyverklaring wijzigen wanneer dat nodig is, bijvoorbeeld door wijzigingen in wet- en regelgeving, onze dienstverlening of de manier waarop wij persoonsgegevens verwerken.

De meest recente versie wordt beschikbaar gesteld via de website en/of andere passende communicatiekanalen.

Heeft u vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact op met:

De Blije Viervoeters
E-mail: info@deblijeviervoeters.nl
Telefoon: 06-43258282
Website: https://deblijeviervoeters.nl